Buổi học thứ năm khóa học Lãnh đạo Chuyển đổi số

Buổi học thứ năm khóa học Lãnh đạo Chuyển đổi số: Hành trình hiện đại hóa doanh nghiệp – Từ tư duy “Thay đổi hay là chết” đến vận hành xuất sắc với ERP và ITIL

Ngày 17/05/2025, các học viên khóa học Lãnh đạo Chuyển đổi số do UEL và IDG phối hợp tổ chức đã học nội dung tiếp theo là “Chuyển đổi số cho doanh nghiệp FMCG/CPG” do ông Nguyễn Danh Đoàn (Giám đốc CNTT – Marico Đông Nam Á) giảng dạy.

Buổi học vừa qua đã mang đến một bức tranh toàn cảnh về hành trình hiện đại hóa doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Học viên đã được trang bị một bộ khung kiến thức hoàn chỉnh, đi từ tư duy chiến lược cấp cao đến hệ thống vận hành cốt lõi và quy trình quản lý dịch vụ chuyên nghiệp.

1. Chuyển đổi số – Thay đổi hay là Chết

Đây là một thực tế khốc liệt của môi trường kinh doanh hiện đại. Phần đầu của buổi học đã tập trung làm rõ “Tại sao” doanh nghiệp buộc phải thay đổi.

“Thay đổi hay là Chết” không có nghĩa là loại bỏ hoàn toàn cái cũ, mà là sự thích ứng và tiến hóa. Doanh nghiệp không chuyển đổi số không có nghĩa là sẽ chết ngay lập tức, nhưng sẽ dần mất đi lợi thế cạnh tranh, mất thị phần, giảm lợi nhuận và cuối cùng là bị đào thải khỏi cuộc chơi. Chuyển đổi số không còn là một lựa chọn để tốt hơn, mà đã trở thành điều kiện tiên quyết để tồn tại.

Nếu Chuyển đổi số là la bàn chiến lược, thì ERP chính là cỗ máy vận hành của doanh nghiệp số. ERP là một bộ phần mềm tích hợp, giúp quản lý và kết nối mọi hoạt động của một tổ chức trên một nền tảng dữ liệu duy nhất. Triển khai ERP thành công là bước đi nền tảng, tạo ra một bộ khung vận hành vững chắc để doanh nghiệp có thể tiếp tục các sáng kiến chuyển đổi số phức tạp hơn.

2. Làm chủ CNTT và dịch vụ với ITIL

Khi doanh nghiệp đã có chiến lược đúng đắn và hệ thống vận hành mạnh mẽ, câu hỏi tiếp theo là: Làm thế nào để đảm bảo các dịch vụ công nghệ thông tin được cung cấp một cách ổn định, hiệu quả và đáp ứng đúng nhu-cầu kinh doanh? ITIL (Information Technology Infrastructure Library) chính là câu trả lời. ITIL không phải là một phần mềm, mà là một bộ khung (framework) gồm các quy trình, thông lệ tốt nhất để quản lý dịch vụ CNTT. Nó giúp bộ phận IT chuyển mình từ vai trò sửa chữa sự cố sang vai trò cung cấp dịch vụ giá trị cho doanh nghiệp.

Trong một doanh nghiệp vận hành dựa trên ERP và các công nghệ số khác, sự ổn định của hệ thống CNTT là yếu tố sống còn. Một giờ hệ thống ERP ngừng hoạt động có thể gây thiệt hại hàng triệu đô la. ITIL cung cấp một phương pháp luận đã được chứng minh để đảm bảo các dịch vụ CNTT luôn sẵn sàng, đáng tin cậy và phù hợp với mục tiêu kinh doanh, trở thành mảnh ghép cuối cùng hoàn thiện bức tranh về một doanh nghiệp hiện đại, vận hành xuất sắc.

Buổi học đã vẽ nên một lộ trình rõ ràng: Bắt đầu từ việc chấp nhận thực tại cấp bách của Chuyển đổi số, xây dựng một “xương sống” vận hành vững chắc bằng ERP, và cuối cùng là đảm bảo sự ổn định và hiệu quả của toàn bộ hệ thống đó thông qua các quy trình quản lý dịch vụ chuyên nghiệp của ITIL. Sự kết hợp của ba yếu tố này sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh bền vững cho bất kỳ tổ chức nào trong thế kỷ 21.